客服組長
【崗位職責】
1.負責客服團隊的日常管理、監督、排班等;
2.根據團隊目標，帶領團隊員工完成分解目標;
3.不斷優化服務話術及工作流程，提高服務質量；
4.負責橫向協同與向上溝通，幫助業務發現問題并且解決問題，保證客戶體驗。
【任職要求】
1.有過在線客服、呼叫客服、vip客服等客服類相關工作經驗，或者客服團隊管理經驗，熟悉客服工作原理；
2.良好的服務意識，團隊合作精神和抗壓能力，具備發現、分析、解決問題的能力。有耐心有責任心，愿意輔導員工成長；
3.喜歡游戲，有互聯網、游戲行業客服經驗優先；
4.人際敏感性高，邏輯思路清晰，有處理過疑難投訴問題者更佳。
無論該崗位是否處于招聘中，亦可把簡歷投遞至郵箱：[email protected]
或 聯系我們的美眉HR鄒小姐：QQ1027664083
